配送と返品

配送

オーストラリア国内の注文

オーストラリア国内へのご注文は、配達署名、追跡、保険付きのエクスプレス宅配便で発送されます。ご注文は配送ウェブサイトで追跡可能です。商品の発送後、メールでご連絡し、追跡番号をお知らせいたします。ご注文は首都圏の場合は2～4営業日以内に到着予定ですが、地方の場合は最大7日かかる場合があります。ご注文の状況と詳細は、AUTOREウェブサイトの「マイアカウント」でもご確認いただけます。

注文は、通常の営業時間（月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 5 時（オーストラリア東部標準時））に電話（+61 2 9285 2222）で当社のカスタマーサービスチームのメンバーに直接連絡して行うこともできます。

国際配送

オーストラリア国外へのご注文は、信頼できる宅配便で発送され、都市部の場合は7営業日以内に到着予定です。地方の場合は最大10日かかる場合があります。この配送料には、お届け先の国で適用される税金、関税、または関税は含まれておらず、お客様のご負担となります。

ご注意ください： 上記の配送時間はあくまでも目安であり、AUTOREは配送遅延について責任を負いかねます。ご住所の誤入力や、信頼できる配送サービスが認識できない住所については、AUTOREは責任を負いかねますので、正確な配送情報をAUTOREにご提供ください。商品発送後のご注文の転送は承っておりません。また、配送状況が追跡されている商品の返金・交換は承っておりません。

オーストラリア以外のほとんどの国からの注文は受け付けておりますが、以下の地域への配送はできません。

バーレーン
中央アフリカ共和国
コモロ
キューバ
赤道ギニア
フォークランド諸島
ギニアビサウ
イラン
ジョンストン島
キリバス
マヨット島
ミャンマー
ナウル
ニウエ
北朝鮮
トルクメニスタン共和国
サンピエール島・ミクロン島
サントメ・プリンシペ
シエラレオネ
ソロモン諸島
ソマリア
セントヘレナ
スーダン
シリア
タジキスタン
トケラウ諸島
ツバル
ウェーク諸島

返品

返品ポリシー

お客様のご満足は私たちにとって何よりも大切です！万が一、お届けしたジュエリーにご満足いただけない場合は、ご返品いただければ、以下の条件に基づき返金いたします。

ジュエリーは商品到着後14日以内に返品する必要があります
ジュエリーはタグがすべて付いた状態で販売可能な状態である必要があります
ジュエリーは着用したり、破損したり、改造したりしてはいけません
セール品は不良品とみなされない限り返品できません。

AUTOREへの返品にかかる送料はお客様のご負担となります。着用済みまたは明らかな使用感が見られる商品は返金いたしかねます。商品が破損している場合、元の状態ではない場合、または使用感が見られる場合は、お客様のご負担でご返送ください。交換はお受けできません。

お荷物が当社に到着し、返品手続きが行われるまで最大7日間かかります。商品の受領状況がわかるよう、追跡可能なサービスをご利用の上、ご返送いただくことをお勧めします。ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。AUTOREは、追跡サービスのないお荷物が返送されなかった場合でも責任を負いかねます。返金には24～72時間かかる場合があります。PayPalでの返金は、処理後すぐに行われます。AUTOREは、発生した送料を返金いたしませんのでご了承ください。

返金は通常、元のお支払い金額で行われます。何らかの理由（クレジットカードの有効期限切れなど）により返金が不可能な場合は、別の返金方法をご検討いただく必要があります。海外のお客様が輸入国で支払った現地の税金、関税、または通関手数料は返金いたしません。

商品を返品する場合は、 pearl@autorepearls.com.au までメールでお問い合わせください。

取引所

交換はお受けできませんので、ご購入後 14 日以内に商品を交換する場合は、当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。当社の Web サイトに記載されている条件に従って返金いたします。

破損した/不良のジュエリー

不良品を受け取った場合は、商品を検査の上、返金いたします。製造上の欠陥には、損傷、摩耗、メッキの酸化や色あせ、チェーンの切れ、石のひび割れや破損、リングやイヤリングの曲がりなどは含まれません。ジュエリーを最良の状態に保つために、こちらに記載されているお手入れ方法に従うことをお勧めします。

修理

当社製品の製造上の欠陥については、12ヶ月間の保証をさせていただきます。www.autorepearls.com.au でご購入いただいた製品は、カスタマーサービスチームまでご連絡いただければ、修理またはサービスのためにご返品いただけます。欠陥以外の修理には費用が発生する場合があります。修理は、当社社内の修理チームによる審査を経た上で決定いたします。