配送与退货

船运

澳大利亚境内的订单

澳大利亚境内的订单均通过快递服务发货，需要收件人签收，并提供追踪和保险。您可以通过快递网站追踪订单。商品发出后，我们将通过电子邮件通知您并提供追踪号码。您的订单通常会在2-4个工作日内送达市区，偏远地区可能需要最多7天。您也可以在AUTORE网站的“我的账户”中查看订单状态和详情。

您也可以在正常工作时间（即周一至周五上午 9 点至下午 5 点，澳大利亚东部标准时间）直接致电我们的客户服务团队成员（+61 2 9285 2222）进行订购和提交。

国际运输

我们为澳大利亚以外的订单提供免费国际配送服务。所有订单均通过可靠的快递公司发货，市区预计7个工作日内送达，偏远地区可能需要10个工作日。请注意，此价格不包含目的地国家/地区可能产生的税费、关税或其他费用，这些费用需由您自行承担。

请注意： 以上配送时间仅为预估时间，AUTORE不对延迟送达承担责任。请务必向AUTORE提供正确的收货/配送信息，对于因地址填写错误或我们的物流服务商无法识别而造成的损失，我们概不负责。商品发出后，我们无法更改收货地址，也无法对已送达的商品进行退款或换货。

我们接受除澳大利亚以外大多数国家的订单，但很遗憾，我们无法将订单配送到以下地区：

  • 巴林
  • 中非共和国
  • 科摩罗
  • 古巴
  • 赤道几内亚
  • 福克兰群岛
  • 几内亚比绍
  • 伊朗
  • 约翰斯顿岛
  • 基里巴斯
  • 马约特岛
  • 缅甸
  • 瑙鲁
  • 纽埃
  • 北朝鲜
  • 土库曼斯坦共和国
  • 圣皮埃尔和密克隆群岛
  • 圣多美和普林西比
  • 塞拉利昂
  • 所罗门群岛
  • 索马里
  • 圣赫勒拿岛
  • 苏丹
  • 叙利亚
  • 塔吉克斯坦
  • 托克劳群岛
  • 图瓦卢
  • 威克岛

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退货政策

顾客满意度对我们至关重要！如果您因任何原因对收到的珠宝不满意，只需将其退回给我们，我们将在以下条件下提供退款：

  • 珠宝必须在收到产品后 14 天内退回。
  • 珠宝必须保持可销售状态，且所有标签均须完好无损。
  • 首饰不得佩戴、损坏或改动。
  • 特价商品除非被认定为有质量问题，否则概不退货。

退回AUTORE的商品运费由顾客承担。已穿戴或有明显磨损痕迹的商品恕不退款。如果商品损坏、非原销售状态或有磨损痕迹，我们将把商品退还给买家，运费由买家承担。我们不接受换货。

请允许最多7天时间让包裹送达我们并处理退货。我们建议您使用可追踪的物流服务寄回商品，以便您了解我们何时收到包裹。如有任何疑问，欢迎随时联系我们。对于未追踪且未收到的退货包裹，AUTORE概不负责。退款到账时间通常为24-72小时。PayPal退款一旦处理完毕，即刻到账。请注意，AUTORE不退还任何运费。

退款通常会以原支付方式退回。如果由于任何原因（例如信用卡过期）无法​​退回，则需要协商其他退款方式。对于国际客户在进口国支付的任何地方税费、关税或其他费用，我们概不退还。

如需退货，请发送电子邮件至 pearl@autorepearls.com.au

交易所

我们不接受任何换货，如果您想在购买后 14 天内更换商品，请联系我们的客户服务团队，我们将根据我们网站上列出的条款进行退款。

损坏/有缺陷的珠宝

如果您收到有瑕疵的商品，经检验后即可退款。制造缺陷不包括：损坏或磨损、氧化或镀层褪色、链条断裂、宝石破裂或损坏、戒指或耳环弯曲等。为了使您的珠宝保持完美状态，我们建议您遵循此处的保养说明。

维修

我们为所有产品提供12个月的制造缺陷保修。凡在www.autorepearls.com.au网站购买产品的客户，均可联系我们的客服团队进行维修或保养。除产品缺陷外，其他维修可能需要收取费用。所有维修均需经我们内部维修团队审核。